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Preguntas Frecuentes

¿Cómo Comprar?

¿Cuales son las formas de Pago?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito sin importar el país en el que fueron emitidas:

¿En qué moneda están expresados sus productos?

Los precios se expresan directamente en Dólares Estadounidenses.

¿Cómo funciona el carrito de compras?

El carrito de compras es el resumen de los artículos seleccionados hasta el momento. Si desea enviar los arreglos a diferentes destinatarios, haga un grupo por cada destinatario arrastrando el producto hacia uno de los recuadros. Si los arreglos son para un solo destinatario, de click en el boton "Continuar”.

Para borrar un artículo del carrito de compras:

  • En el lado derecho del producto (dentro del carrito de compras), aparecerá una cruz para borrar el artículo.

¿Puedo personalizar mi pedido?

En caso de que quieras personalizar tu arreglo combinando el color de flores, motivos de globos, etc. indica el cambio en la sección de Comentarios del Cliente al momento de estar colocando tu pedido en línea.

Si estás buscando una variedad o color de flor en especial, arreglo o detalle que no se encuentre en nuestro catálogo, contacta un Representante de Venta para que con gusto atiendan tu solicitud, te informen la disponibilidad y envíen una cotización. Escríbenos un correo a celiflor@floristeriaceliflor.com e indícanos la ciudad en donde deseas la entrega y la fecha de envío. Recibirás respuesta en no más de 24 horas.

Si ya realizaste tu pedido y deseas cambiar algún dato de la orden como la fecha de entrega, modificar el mensaje de la tarjeta, cambiar el arreglo o cancelar, contacta uno de nuestros representantes vía telefónica o correo electrónico. Nuestro agente te apoyará en la solicitud e informará si es posible realizar el cambio solicitado.

¿Qué es el Pedido Anónimo?

Si no deseas colocar ningún mensaje o no quieres que aparezca el remitente, contamos con la opción de Pedido Anónimo. Al momento de seleccionar esta opción, tienes la seguridad de que tu arreglo será totalmente confidencial. La información que recibe el destinatario es lo que colocas en la mensaje de la tarjeta. Por políticas de privacidad, los datos de nuestros clientes son totalmente confidenciales.

Garantía Celiflor

Nos preocupamos por brindarte el mejor servicio y la mejor experiencia de compra y envío de flores. Flores frescas, puntualidad, servicio al cliente y garantía 100% son nuestros valores y nos comprometemos a cumplir todos ellos en cada una de las entregas que realizamos.


Nos comprometemos a entregar siempre flores frescas y de la más alta calidad.


Nuestros representantes siempre estarán al tanto de tu pedido gracias a nuestro eficiente sistema de seguimiento y atención telefónica que están disponibles de lunes a sábado de 8:00 AM a 6:00 PM.


Si no cumplimos con tu expectativa háznoslo saber, nuestro objetivo es ganarnos tu confianza y mantenerla.

En caso de que las flores lleguen dañadas, contáctanos lo antes posible haciéndonos llegar fotografías que muestren la inconformidad. Es importante que esta información nos llegue antes de 48 hrs después de que hayas recibido el arreglo.

Comentarios y Sugerencias

En Floristeriaceliflor.com estamos comprometidos con el 100% de nuestros clientes, por lo tanto el equipo gerencial está a tu disposición para cualquier duda, queja o comentario.

Nos ponemos a tus órdenes dentro del correo: celiflor@floristeriaceliflor.com Todos los correos electrónicos son revisados por el equipo gerencial, los cuales se ponen en contacto para darle seguimiento adecuado a los comentarios.

*Puedes recibir una respuesta dentro de las siguientes 12 horas hábiles.

Políticas de Envío


Manejamos 2 bloques de horario de entrega

Lunes a Viernes
8:30 AM – 12:30 AM
1:30 PM – 6:00 PM

Sábados
8:00 AM – 4:30 PM

Para entregas fuera de San Salvador, realizar pedido 48 horas antes de la fecha.


6:00 AM – 6:00 PM

No hay horarios especiales de entrega debido a la alta demanda de esta temporada. Los arreglos se estarán entregando en el transcurso del día, iniciando las rutas a las 6:00 AM.
*Para asegurar la entrega de la orden, realizar pedido con anticipación.

Cobertura

Entregamos arreglos florales en todo El Salvador, por medio de nuestro personal y empresas afiliadas. Tenemos cobertura en todas las cabeceras departamentales y sus municipios con un costo extra de envío.


Verifica aquí los costos de envío seleccionando un departamento:


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Lugares de Entrega

Entregamos en casas, oficinas, parques industriales, escuelas, hospitales, hoteles, centros comerciales, restaurantes, funerarias e iglesias. Para hacer posible la entrega es muy importante que nos proporciones TODOS los datos que se pidan al momento de llenar la información del destinatario al momento de colocar la orden. En caso de no ser posible el lugar de entrega, nuestras operadoras se contactarán para que nos proporciones un nuevo domicilio.